Avoin tilitys: Samsung Galaxy S + Saunalahti
Varoituksen sana lukijoille, tästä postauksesta saattaa suoraan tai rivien välistä olla poimittavissa lievää tilitystä ja avautumista, mutta koen sen silti olevan täysin aiheesta. Kirjoitin muutama kuukausi sitten vaihtavani hyvästä HTC Desirestä Samsungin Galaxy S:ään ja siinä meni mies pahasti vikaan.
Galaxy S:n pitäisi ominaisuuksiltaan olla suorassa vertailussa lievästi parempi, sillä esimerkiksi sen Samsungin oma prosessori oli optimoitu paljon paremmin ja testipenkeissä sen myös erotti tuloksissa. Eroavaisuuksia HTC Desireen oli näytön koko ja tekniikka, joka siis on Super Amoled. Muutoin ulkonäkö, rakenne ja valmistaja oli pitkälti ainoat eroavaisuudet näiden kahden välillä. Eipä allekirjoittaneelle kuitenkaan tullut mieleenkään HTC:n täydellisyyden jälkeen, että Samsung olisi osannut tehdä asiat täysin persiilleen. Ensimmäiset epäkohdat Sampsassa oli se, että jostakin kumman syystä siellä on päätetty käyttää täysin väärää kirjoitusmuotoa tiedostotallennuksessa, joten se tekee automaattisesti sen, että puhelin hidastelee. Ellei siihen sitten asenna lag-fixiä, joka tekee puhelimesta paljonkin sulavamman – tämän lisäksi toisaalta edellyttää roottaamista (puhelimen täysivaltaista hallintaa = adminina).
Ostaessani Samsungin sen käyttöjärjestelmänä oli Android 2.1 ja tietojen mukaan puhelinta oli odottamassa 2.2 (Froyo) ja kyllähän se sieltä sitten saapuikin, pienin vastoinkäymisin. Ensinnäkin Samsung ei ole mahdollistanut puhelimeen OTA-mahdollisuutta (pisteitä HTC:lle), eli en pysty päivittämään puhelintani esim. langattoman verkon kautta kotona vaan se edellyttää aina puhelimen liittämistä tietokoneeseen ja asiakasohjelmisto Kiesin käyttämistä (sidenote: taitavammat kaverit käyttää Odinia, mutta nää samat kaverit varmasti fläshäilee puhelintaan miten sattuu). Kyseinen ohjelma vain on täysin alleenkuseva, sillä omassa Windows 7 PC:ssäni softan asennuksen alkaessa oli koko asennusohjelman ikkunat valkoisena, joten arvailin sitten tuurilla napin paikat oikein ja sain sen asennettua.
Päivittäessäni 2.2 versioon tein henkilökohtaisen virheen, enkä muistanut poistaa lag-fixiä pois puhelimestani ennenkuin aloin asentamaan. Vasta ensimmäisellä käynnistykerralla sain kevyen kylmäyksen, kun muistin, että jotain jäi uupumaan täydellisestä asennuksesta. Samsung on myöskin tehnyt äärettömän hienon ratkaisun sen kanssa, ettei puhelinta pysty sen mennessä kirjapainoksi palauttamaan tehdasasetuksiin (ellei ole älynnyt fläshätä koodihirmujen tekemää koodipätkää joka mahdollistaa sen) käyttäen 3-button-combo-taktiikkaa, eli käytännössä painamaan kolmea puhelimen viidestä näppäimestä. Se on varmasti tietynkaltainen linjanveto siihen ettei puhelinta modattaisi, taikka vaihtoehtoisesti sitten idioottimaisuuttaan jossain päin maailmaa ei osata ajatella kovinkaan kaukonäköisesti. No, puhelimeni siis oli tässä vaiheessa täysin mykkänä, joten 165 gramman painoinen kirjapaino ei hirveästi lämmittänyt mieltäni. Tässä vaiheessa apuun tuli kuitenkin puhelimen myyjäliike, Saunalahdelta ostettu kytkypuhelin jonka nyt vein siis Elisa Shopittiin ja he lähettivät sen huoltoon. Oletin pääseväni maksamaan epäonnistuneesta päivityksestä, mutta piakkoin tämän jälkeen kävi ilmi, että Samsung oli vetänyt tuoreimman 2.2 päivityksensä pois jaosta ja oli ihmisiä joiden puhelin oli tehnyt saman asian kuin minulle, mutta ilman mitään omia kikkailuja. Siitä pisteet siis johonkin em. asianomaisista, koska puhelimen resetointi ei maksanut mitään.
Puhelin takaisin kouraan ja päivitinkin sen piakkoin 2.2 versioon ja asensin lag-fixin, jotta se olisi edes jossain määrin käytettävä. Se ei kuitenkaan omassa yksilössäni ainakaan tuntunut riittävän kun puhelimessa tulee puolen minuutin pituisia taukoja ohjelmia avatessa ja muutenkin hermojen kanssa mennään hyvin tiukalla. Puhelun ottaminen saattaa kestää minuutteja ennenkuin puhelin reagoi komentoihin. Tässä vaiheessa tunnustan pinnan palaneen, mun mielestä on hyvin väärin, että myydään puhelinta tietyillä ominaisuuksilla ja tietyllä brändillä, mutta sitten se on kuitenkin paskaa paketissa. Ei mun pitäisi asiakkaana tarvita tehdä omia kikkailuja sen eteen, että mun puhelin toimii niinkuin sen tulisi ja se VOISI toimia (vrt. HTC Desire). Joten homma on pihvi ja vaihdan Samsungin Galaxy S:stä pois, sillä tää puhelin on suurin Android-älypuhelin-floppi johon mä oon suoranaisesti törmännyt, tai vähintään valmistaja hoitaa hommansa ihan päin honkia.
Laitoin siis puhelimen myyntiin ja lähdin selvittämään uutta tilalle Saunalahdelta, joka nyt siis oli halunnut tehdä myöskin tämänkaltaiset vaihdot pirun hankalaksi. Koska ostin kytkyni kampanjaliittymällä en voinut soittamatta saada selville, että minun täytyy ensiksi vaihtaa liittymän tyyppi Oma-Saunalahdessa johonkin normaaliliittymistä ja tämän jälkeen maksaa loppulasku nykyisestä päätelaitteestani ennenkuin uusi puhelimeni lähtee tilauslistalle. Liittymätyyppiä voinkin vaihtaa sitten vasta kuin saan uuden puhelimen itselleni ja sekin menee kohdekuukausien alle, eli joudun ilmeisesti maksamaan 5 euroa liian usein vaihdetusta liittymätyypistä. Eli toisinsanoen en voi hyödyntää ostamaani kampanjatarjousta siihen asti kunnes he voisivat toimittaa minulle uuden puhelimen. Haetaanko tässä sitten tietynkaltaista suuntaa sille, ettei ihmiset vaihtaisi puhelintaan kytkykampanjoista niin useasti kuin uusia puhelimia tulee vai onko vaan kehitystiimissä nukuttu riittävän hyvin näiden ratkaisujen tiimoilta. Eniten Saunalahden toiminnassa ärsyttää se, ettei sitä oltu tehty yksinkertaisen selväksi ja niin helpoksi, että minä olisin sen voinut itse hoitaa internetin välityksellä vaan nyt sain olla soittelemassa asiakaspalveluun ja odotella linjoilla 20 minuuttia ratkaisua tähän. Fail.
PS. Totesin palaavani turvallisempaan merkkiin, eli laitoin HTC Desire HD:n tilaukseen. Saa nyt katsoa, että mitä uusia painin aiheita tuo puhelin joskus saapuessaan tulee tarjoamaan…

















